聯想,營業額達210億美元,客戶遍布全球160多個國家,是全球第四個人電腦廠商,名列《財富》世界500強,為全球前五大電腦廠商中增長最快。自1997年起,聯想一直蟬聯中國國內市場銷量第一,現占中國個人電腦市場超過三成份額。
隨著支付方式、誠信體系及物流配送的日益成熟,消費者的網購習慣正在形成,對網購所存在的忌憚逐步消釋。08年,聯想率先在網上推出了官方商城頁面,通過網絡銷售自己的電腦產品,開始踏上電子商務的征程。
EPP(employee purchase program)企業員工采購業務已經成為中國區戰略級業務。但系統是為外購而設計,長期存在著系統不兼容、運行緩慢、用戶無法正常訪問等問題。由於其置身於戰略平台之內,對EPP系統運維及改建牽一發而動全身,始終無法實現提升系統性能保證業務拓展的目標,已經成為EPP外部拓展的瓶頸。因此急需脫離戰略平台進行重建,保證業務突破增長。
在11年,聯想選用我們的電子商務平台來替換原有的系統。重建聯想官方網上商城網站與聚類營銷系統,打造一個具備強大營銷能力的電子商務平台,提升業務效率。
升級改版後的聯想商城在頁面設計和布局、會員機制、物流配送時效等方面都站上了一個新台階,同時,聯想還融入電商市場較為流行的預約、搶購等網購元素,讓其PC新品直接、快速的呈現在用戶面前,以企業品牌信譽提高用戶網購信心,從而在電子商務領域獲得競爭優勢。
一個系統對接2個平台(shop.lenovo.com.cn、epp.lenovo.com.cn)商城與企業內購。同時從PC端延伸到移動端,全面支持聯想的電子商務戰略。
結合移動端,大力發展EPP客戶。通過在企業舉辦各種現下活動,讓客戶掃描二維碼,關注並注冊EPP微信店,可以直接下單。與傳統的EDM引流到PC端網頁相比,移動端更靈活,可以讓客戶利用碎片時間進行選購,隨時分享。
只需關注一個官方的微信號並綁定或注冊EPP賬號,就可以很方便的咨詢產品信息、一鍵下單,並可以查詢訂單情況。有
任何售後問題,都可以在微信內完成。
根據不同的注冊企業,可以通過微信推送不同的產品信息,打造封閉靈活的互動式營銷平台,實現更精准的CRM,持續維護EPP會員粉絲群體。
為了更好的聚集平台人氣,提高網站注冊用戶數,商派為聯想構建了秒殺平台。最大支持每秒500單,庫存實時調整。並且支持二次秒殺,系統可以自定義下單不支付釋放庫存的時間,系統會自動將沒有支付訂單的庫存重新進行秒殺活動。同時也支持L碼購物,聯想可以針對性的發放L碼,用戶輸L碼後可以直接購買商品,無需進行秒殺。
有效整合官方網上商城網站與企業內購EPP平台,實現高效靈活運轉的聚類營銷系統,並建立後端作業流程統一管控的電子商務協同處理平台,聯想官方線上平台的業務量(業務機會轉換率)相比已經提升了 17.4%,線上電商平台有效注冊會員數成倍上升,在聯想中國整體業務中占據越來越大的比重。